রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

v8kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিস্তারিত — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কী…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
v8kk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পেরোতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটন — সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়, দ্রুত সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি দ্বারা নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি রাখি — আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাত দিনই আছি।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং আচরণ সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

না — আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দিই না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে জানানো হবে।